Je kunt een account openen als je 18 jaar of ouder bent en in Nederland woont. De dienst luidt in euro. Je opent één account op je eigen naam en speelt voor jezelf.

Ranje Palace wordt geëxploiteerd door Holland Gaming Technology Ltd., vergund door de Kansspelautoriteit. Bij het registreren ga je akkoord met de algemene voorwaarden en neem je kennis van de privacyverklaring.

Wij vragen je voornaam, achternaam, geboortedatum, geboorteplaats, e-mailadres, mobiel telefoonnummer, woonadres met postcode en woonplaats, IBAN met tenaamstelling, een wachtwoord en je limieten.

Je telefoonnummer mag een Nederlands of buitenlands mobiel nummer zijn. Je IBAN mag van een bank in elk SEPA-land zijn, zolang de rekening op jouw naam staat. Een woonadres in Nederland is nodig omdat onze vergunning geldt voor spelers in Nederland. Je BSN vragen wij niet op het formulier.

Je stelt zelf drie verplichte limieten in: een stortingslimiet (per dag, per week of per maand — minstens één), een tijdslimiet per sessie en een saldolimiet. Een speellimiet per dag is optioneel.

Wij vullen geen bedragen of tijden voor je in. Je kiest wat bij je past. Later verlagen gaat direct in, verhogen pas na 7 dagen.

Het wachtwoord heeft minstens 10 tekens en bevat letters en cijfers. Je bevestigt het een tweede keer bij het registreren.

Wij bewaren je wachtwoord niet in leesbare vorm en vragen er nooit om per e-mail of telefoon.

Nee. De vraag of je 18 jaar of ouder bent, bij het openen van de site, is alleen een eerste drempel. Het cookie rp_age onthoudt dat je die vraag hebt beantwoord.

Je leeftijd controleren wij bij de registratie met je identiteitsdocument. Pas als die controle is goedgekeurd, kun je spelen.

Je account is actief zodra identiteit, leeftijd, Cruks en je tegenrekening zijn goedgekeurd en je verplichte limieten zijn ingesteld. De limieten stel je al in tijdens de registratie.

Op Mijn account zie je de status van elke stap. Ontbreekt er iets, dan staat daar welke stap je nog moet afronden.

Je kunt een pauze kiezen van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 3 maanden. Een pauze kun je verlengen, niet verkorten.

Tijdens de pauze kun je niet spelen en niet storten. Uitbetalen naar je geverifieerde tegenrekening blijft mogelijk.

Je kunt je account op elk moment zelf sluiten via Mijn account > Verantwoord spelen, zonder opgave van reden en zonder kosten. Je wordt daarna uitgelogd en kunt niet meer inloggen.

Je volledige beschikbare saldo vragen wij bij het sluiten automatisch als uitbetaling aan naar je geverifieerde tegenrekening, zonder minimumbedrag. Wij beoordelen het verzoek binnen 48 uur. Sluiten is geen inschrijving in Cruks.

Je wordt uitgelogd als je tijdslimiet per sessie is bereikt, na 30 minuten zonder activiteit, en in elk geval na 12 uur.

Sluiten van het account logt je ook uit. Hetzelfde geldt als de sessie om een beveiligingsreden wordt beëindigd, bijvoorbeeld nadat je wachtwoord is hersteld.

Er zijn vier controles: identiteit, leeftijd, Cruks en je bankrekening als tegenrekening. Voor identiteit en leeftijd upload je een kopie van je paspoort, identiteitskaart of verblijfsdocument op de pagina Verificatie.

De bankcontrole bevestigt dat de tegenrekening op jouw naam staat. Cruks raadplegen wij automatisch bij je registratie en bij elke inlog.

Zodra je document is ontvangen, staat de stap op “In behandeling”. Je ziet de uitkomst op de pagina Verificatie zodra de controle klaar is.

Is een document onleesbaar of verlopen, dan staat de stap op “Actie nodig” en lees je wat je opnieuw moet aanleveren. Vragen? Mail support@ranjepalace.nl.

De tegenrekening is de bankrekening op jouw naam waarnaar wij uitbetalen. Dat mag een IBAN zijn van een bank in elk SEPA-land.

Een andere tegenrekening geef je door via de klantenservice. Wij controleren die rekening dan opnieuw voordat er naar wordt uitbetaald.

Op de pagina Verificatie zie je welke controle is afgewezen. Meestal is een nieuw, leesbaar document voldoende.

Kom je er niet uit, neem dan contact op via het formulier op /contact of via support@ranjepalace.nl. Een medewerker legt je uit wat er nodig is.

De Wet op de kansspelen schrijft voor dat wij met je BSN je Crukscode opvragen bij de Kansspelautoriteit. Met die code raadplegen wij Cruks bij elke inlog.

Je BSN vragen wij niet op het registratieformulier. Wij gebruiken het alleen in de gevallen die de wet voorschrijft.

Nee. Zodra wij je Crukscode hebben ontvangen, vernietigen wij je BSN. Wij bewaren alleen de Crukscode, gekoppeld aan je account.

Wij gebruiken je BSN niet voor reclame, niet voor een profiel en niet voor een ander doel dan de wettelijke plicht.

Nee. Stuur je BSN nooit mee in een gewone e-mail of klacht. Wij vragen er per e-mail niet om, en ook niet om je DigiD of wachtwoord.

Vragen over je persoonsgegevens stuur je naar privacy@ranjepalace.nl.

Ga naar Mijn account > Storten, kies een betaalmethode en een bedrag, en bevestig de betaling op de beveiligde betaalpagina. Het bedrag staat op je saldo zodra de betaling is voltooid.

Storten kan als je verificatie is afgerond, je limieten zijn ingesteld en er ruimte is binnen je limieten en binnen de wettelijke netto stortingsgrens. Wij rekenen geen kosten voor een storting.

Ben je jonger dan 24 jaar, dan is de wettelijke netto grens €300 per kalendermaand. Ben je 24 jaar of ouder, dan is zij €700 per kalendermaand. Boven die grens kun je bij ons niet storten.

Netto zijn je stortingen van die kalendermaand die niet zijn geweigerd, min de uitbetalingen van die maand die zijn voltooid. Je eigen stortingslimiet per dag, week of maand kan daar nog onder liggen.

Ja. De saldolimiet is het hoogste saldo dat je op je account wilt hebben. Een storting die daar overheen zou gaan, wordt geweigerd.

De saldolimiet haalt geen saldo weg dat er al staat. Je kunt dat saldo gewoon gebruiken of laten uitbetalen.

Een storting wordt geweigerd als ze boven je stortingslimiet, je saldolimiet of de wettelijke netto grens uitkomt, of als je in een speelpauze zit. Op de pagina Storten zie je per controle wat er niet in orde is.

Is alles in orde en lukt de betaling toch niet, probeer het dan later opnieuw of neem contact op met de klantenservice. Er wordt niets afgeschreven zonder jouw bevestiging.

Altijd naar je geverifieerde tegenrekening: een IBAN op jouw naam, van een bank in een SEPA-land.

Zo weten wij zeker dat het geld bij jou terechtkomt. Een andere rekening geef je door via de klantenservice.

Nee. Je kunt elk bedrag laten uitbetalen tot je volledige beschikbare saldo. Wij rekenen geen kosten voor een uitbetaling.

Het bedrag wordt bij je verzoek gereserveerd, zodat het niet tegelijk beschikbaar blijft om te spelen.

Wij beoordelen een uitbetalingsverzoek binnen 48 uur. Keuren wij het goed, dan voeren wij de overboeking direct uit; hoe snel het geld op je rekening staat, hangt daarna af van je bank.

Weigeren wij het verzoek, bijvoorbeeld omdat een wettelijke controle nog loopt, dan komt het gereserveerde bedrag direct terug in je beschikbare saldo en hoor je per e-mail waarom.

Ja. Een speelpauze blokkeert het uitbetalen niet.

Bij het sluiten van je account vragen wij je volledige beschikbare saldo automatisch als uitbetaling aan, zonder minimum en zonder onnodige vertraging.

Als je bent ingelogd, je verificatie is afgerond, je verplichte limieten zijn ingesteld, je speellimiet voor vandaag niet is bereikt en je account niet in een pauze staat.

Ontbreekt er iets, dan zie je bij het spel welke stap je nog moet zetten.

De uitkomst wordt bepaald door de gecertificeerde willekeurige getallengenerator (RNG) van de spelstudio. Ranje Palace kan een uitkomst niet beïnvloeden.

Het uitbetalingspercentage (RTP) en de spelregels staan in het informatiescherm van elk spel.

Jackpotspellen zijn spellen van de studio’s met een extra prijzenpot: progressief, dagelijks of per slot. Het type jackpot staat bij elk spel in de lobby.

Het actuele jackpotbedrag en de regels om de jackpot te winnen zie je in het spel zelf.

In het live casino speel je roulette, blackjack, baccarat en game shows aan een tafel met een echte dealer, die vanuit een studio van Evolution of Pragmatic Play wordt uitgezonden.

Je ziet het spel live en plaatst je inzet via het scherm. De inzetlimieten van de tafel zie je aan tafel.

Meestal is je account nog niet actief: een ontbrekende verificatie of limiet, een speelpauze of een bereikte speellimiet houdt het spel dicht.

Ook kan een tafel tijdelijk gesloten of vol zijn. Kies dan een andere tafel of probeer het later opnieuw.

Het echte spelverloop aan de tafel: de kaarten die de dealer deelt of het getal waarop het balletje valt. De studio legt elke ronde vast.

Ranje Palace kan die uitkomst niet beïnvloeden.

Op voetbal, tennis, darts, Formule 1, basketbal en andere sporten, vooraf en live. Per wedstrijd zie je de competitie, de deelnemers, de starttijd, de markten en de odds.

Odds kunnen tijdens de wedstrijd veranderen. Een markt kan kort worden opgeschort, bijvoorbeeld na een doelpunt.

Zodra ons systeem haar heeft geaccepteerd. Je ziet dan de melding “Weddenschap geplaatst” en de weddenschap staat bij Mijn weddenschappen.

Verandert een odd voordat de weddenschap is geaccepteerd, dan vragen wij je de nieuwe odd te bevestigen.

Dat de weddenschap niet is geplaatst, bijvoorbeeld omdat de odd is veranderd, de markt is opgeschort of je saldo niet toereikend is. Er wordt dan geen inzet afgeschreven.

De volledige regels staan in het weddenschapsreglement op /weddenschapsreglement.

Lopende promoties staan op /promoties, elk met eigen actievoorwaarden en een geldigheidsperiode. Staat daar geen promotie, dan is er op dat moment geen actie.

De promoties die voor jouw account gelden, zie je ook onder Mijn account > Bonussen.

Alleen spelers van 24 jaar of ouder met een actief, geverifieerd account. Ben je 18 tot en met 23 jaar, dan kun je wel een account hebben, maar doe je niet mee aan promoties.

Tijdens een pauze, met een gesloten account of bij een inschrijving in Cruks doe je niet mee. Een promotie is persoonlijk en niet overdraagbaar.

De algemene regels staan op /bonusvoorwaarden. De concrete voorwaarden van een actie, zoals het bedrag, de inzetvereisten en de geldigheid, staan bij die promotie.

Actievoorwaarden kunnen de leeftijdsgrens van 24 jaar, de verificatie en de regels voor verantwoord spelen niet versoepelen.

Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit, te vinden op https://cruks.kansspelautoriteit.nl.

Wie erin staat, kan bij geen enkele vergunde aanbieder in Nederland gokken. Ranje Palace raadpleegt Cruks bij elke registratie en bij elke inlog.

Dat doe je zelf met DigiD op https://cruks.kansspelautoriteit.nl. Een inschrijving duurt minstens zes maanden en kan in die periode niet worden ingekort.

Ook een familielid of naaste kan de Kansspelautoriteit vragen iemand onvrijwillig in te schrijven. Zien wij ernstige signalen van gokproblemen, dan kunnen ook wij de Kansspelautoriteit vragen een onvrijwillige inschrijving te beoordelen.

Dan kun je bij ons geen account openen, niet inloggen en niet gokken. Een bestaand saldo kun je laten uitbetalen via de klantenservice.

Na afloop van de inschrijving kun je weer inloggen; wij raadplegen Cruks dan opnieuw.

Verplicht zijn een stortingslimiet (per dag, week of maand), een tijdslimiet per sessie en een saldolimiet. Optioneel is een speellimiet: het hoogste netto verlies per dag.

Daarnaast geldt de wettelijke netto stortingsgrens: €300 per kalendermaand als je jonger bent dan 24 jaar, €700 vanaf 24 jaar.

Bij je tijdslimiet eindigt je sessie en word je uitgelogd. Bij je speellimiet kun je tot middernacht geen nieuw spel starten. Een storting boven je stortings- of saldolimiet wordt geweigerd.

Een lagere limiet gaat direct in. Een hogere limiet gaat pas na 7 dagen in, zodat je er rustig over kunt nadenken.

Ja. De wet verplicht ons gokverslaving te helpen voorkomen. Wij letten op signalen zoals snel oplopende stortingen, vaak verhoogde limieten en lange of nachtelijke sessies.

Bij zo’n signaal neemt een getrainde medewerker contact met je op. Over een maatregel, zoals een lagere limiet, beslist altijd een medewerker en niet een computer.

Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

Open over Gokken (https://openovergokken.nl) helpt gratis en anoniem via de hulplijn 0800 24 000 22; Open over Gokken heeft Loket Kansspel op 18 september 2025 vervangen. AGOG (https://www.agog.nl) is bereikbaar op 0800 22 777 22 en via info@agog.nl. Onze vertegenwoordiger verslavingspreventie bereik je via support@ranjepalace.nl, onderwerp “Verantwoord spelen”.

Controleer eerst of je bent ingelogd, je verificatie is afgerond en je limieten zijn ingesteld. Ook een speelpauze of een bereikte speellimiet houdt het spel dicht.

Is alles in orde, dan is het spel mogelijk tijdelijk in onderhoud bij de studio. Probeer het later opnieuw of kies een ander spel.

Nee. De studio legt elke ronde vast. Een onderbroken ronde wordt bij het opnieuw openen van het spel afgemaakt, of de inzet wordt teruggeboekt.

Je ziet het resultaat in je speelgeschiedenis. Klopt er iets niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Je wordt uitgelogd als je tijdslimiet per sessie is bereikt, na 30 minuten zonder activiteit en in elk geval na 12 uur. Sluiten van het account logt je ook uit.

Na vijf mislukte inlogpogingen binnen 15 minuten blokkeert het inloggen 15 minuten. Daarna kun je het opnieuw proberen of je wachtwoord herstellen.

Wij bewaren het wachtwoord niet in leesbare vorm. Het heeft minstens 10 tekens en bevat letters en cijfers.

Een herstellink gaat naar het e-mailadres van het account en werkt een uur. Heb je hem niet aangevraagd, dan hoef je niets te doen. Wij laten niet zien of een e-mailadres bij ons bekend is.

Na vijf mislukte pogingen binnen 15 minuten blokkeert het inloggen 15 minuten. Gegevens over die pogingen bewaren wij alleen zolang die telling of blokkade duurt.

Daarna kun je het opnieuw proberen of je wachtwoord herstellen via de site.

Via het contactformulier op /contact of per e-mail aan support@ranjepalace.nl. Wij antwoorden per e-mail, op werkdagen. Privacyvragen stuur je naar privacy@ranjepalace.nl.

Een klacht behandelen wij volgens het klachtenbeleid: ontvangstbevestiging binnen 72 uur en een inhoudelijke reactie binnen 4 weken.

Dienstberichten komen van het domein ranjepalace.nl, bijvoorbeeld support@ranjepalace.nl of privacy@ranjepalace.nl. Wij vragen per e-mail nooit om je wachtwoord, je BSN of je DigiD.

Twijfel je, open dan zelf /contact en schrijf ons. Volg geen link uit een bericht dat om inloggegevens vraagt.