Verantwoord Spelen
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Gokken is een vorm van ontspanning met een prijs. Je kunt geld verliezen. Deze pagina beschrijft de remmen die bij je account horen en wat wij doen als we zien dat gokken een risico wordt. Ze vervangen geen hulp als gokken te groot wordt.
18+
Een account is alleen mogelijk vanaf 18 jaar. De vraag bij het openen van de site is een eerste drempel. Je leeftijd controleren we bij de registratie met je geboortedatum en je identiteitsbewijs. Zolang die controle niet is afgerond, kun je niet spelen.
Verplichte limieten
Bij de registratie stel je zelf drie limieten in, zonder vooraf ingevulde bedragen: een stortingslimiet (per dag, per week of per maand), een tijdslimiet per sessie en een saldolimiet. Zonder die drie limieten is je account niet actief. Je past ze later aan op Limieten: verlagen geldt meteen, verhogen gaat pas na 7 dagen in.
Stortingslimiet
De stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Daarnaast geldt een wettelijke netto grens per kalendermaand: € 300 als je jonger bent dan 24 jaar, en € 700 vanaf 24 jaar. Netto is wat je in die maand stort, min wat er in die maand is uitbetaald. Boven die grens kun je bij ons niet storten.
Stort je netto € 150 (18 tot en met 23 jaar) of € 350 (vanaf 24 jaar) in een kalendermaand, dan neemt een medewerker verantwoord spelen contact met je op om te bespreken of je speelgedrag bij je past.
Tijdslimiet
De tijdslimiet per sessie gaat in op het moment dat je inlogt. Is de ingestelde tijd voorbij, dan eindigt je sessie en word je automatisch uitgelogd. Je kunt hoogstens 720 minuten per sessie kiezen.
Saldolimiet
De saldolimiet is het hoogste saldo dat je op je account wilt hebben. Een storting die je saldo boven dat bedrag zou brengen, wordt geweigerd. Bestaand saldo wordt niet afgeroomd.
Speellimiet
Daarnaast kun je een speellimiet per dag instellen: het hoogste netto verlies dat je op één dag wilt lijden. We tellen daarvoor je inzetten en uitbetalingen van die dag bij elkaar op. Is de limiet bereikt, dan start er tot middernacht geen nieuw spel.
Inzicht in speelgedrag
In je speelgeschiedenis zie je per ronde de datum, het spel, de inzet en het resultaat. Je transacties staan onder Transacties.
Wij volgen het speelgedrag op alle accounts om risico’s vroeg te zien. Signalen zijn bijvoorbeeld snel oplopende stortingen, vaak verhoogde limieten, lange of nachtelijke sessies en het najagen van verlies. Bij zo’n signaal neemt een getrainde medewerker contact met je op. Een medewerker, niet een computer, beslist over een maatregel zoals een lagere limiet of een tijdelijke blokkade. Meer hierover staat in de privacyverklaring.
CRUKS
Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit. Wij raadplegen Cruks bij je registratie en bij elke keer dat je inlogt. Sta je ingeschreven, dan kun je bij ons geen account openen, niet inloggen en niet spelen.
Je schrijft jezelf in op cruks.kansspelautoriteit.nl, met DigiD, voor minstens zes maanden. Ook een familielid of naaste kan de Kansspelautoriteit vragen om iemand onvrijwillig in te schrijven. Zien wij ernstige signalen van gokproblemen en helpt een gesprek niet, dan kunnen wij de Kansspelautoriteit vragen een onvrijwillige inschrijving te beoordelen.
Pauze
In je account kun je een pauze zetten van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 3 maanden. Een pauze kun je verlengen, niet inkorten. Tijdens de pauze zijn spelen en storten gesloten. Uitbetalen blijft mogelijk.
Zelfuitsluiting
Je kunt je account op elk moment sluiten, zonder opgave van reden. Je beschikbare saldo wordt dan meteen uitbetaald naar je geverifieerde tegenrekening. Sluiten op deze site is niet hetzelfde als een inschrijving in Cruks.
Vertegenwoordiger verslavingspreventie
Holland Gaming Technology Ltd. heeft een vertegenwoordiger verslavingspreventie aangewezen. Deze persoon ziet toe op ons beleid tegen gokverslaving: de limieten, het volgen van speelgedrag, de gesprekken met spelers en de opleiding van medewerkers. Je bereikt de vertegenwoordiger via support@ranjepalace.nl, met als onderwerp “Verantwoord spelen”.
Hulp & ondersteuning
Twijfel je over je speelgedrag, praat er dan over. Deze organisaties helpen gratis en anoniem.
- Open over Gokken — hulplijn 0800 24 000 22. Loket Kansspel is op 18 september 2025 opgegaan in Open over Gokken.
- AGOG — 0800 22 777 22, info@agog.nl.
- Cruks — inschrijven met DigiD, voor minstens zes maanden.
- Kansspelautoriteit — toezichthouder. Vergund door de Kansspelautoriteit. Vergunningsnummer 1631/01.272.522 (publicatienummer 1631/01.272.523), verleend bij besluit van 19 september 2022, geldig van 20 september 2022 tot en met 19 september 2027.